GYIK
Hogyan tudok fizetni?
A The Rahl Concept webshopon keresztül közvetlen banki átutalással vagy elektronikus fizetéssel lehet fizetni, a Barion rendszerén keresztül.
Milyen szállítási módok vannak?
A lap alapú rendeléseket a Magyar Posta szállítja, lekövethető ajánlott levélként. A csomagokat a GLS szállítja ki.
A díjszabás eltérő belföldi és külföldi szállítás esetén, ahogy a súly és a külföldi rendelésnél a célország is befolyásoló tényező.
Az ajánlott levél díja (csak art print) esetén:
belföldön 975 Ft
külföldre 3.725 Ft
A csomag feladott díja (pl. gyertya, kerámia) esetén EU-n belül:
belföldön 1.850 Ft
külföldre 5.830 Ft - 10.780 Ft
Fizetéskor automatikusan hozzárendelődik az adott csomagdíj a szállítási cím alapján. További információ itt található: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/calculator vagy https://www.ecsomag.hu/hu
Külföldre is tudok rendelni?
Igen, a legtöbb európai országba szállítunk.
Személyes átvétel megoldható?
Erre nincs lehetőség.
Hol készülnek a termékek?
Minden termék Magyarországon készül. Az art printek a saját munkáim, és egy professzionális nyomdában kerülnek nyomtatásra prémium Hahnemühle papírra. A szója gyertyákat én készítem, kézzel öntöm a saját műhelyemben.
Környezetbarát a csomagolás?
Igen. A rendelések újrahasznosított karton borítékba és dobozba kerülnek. Minden további kiegészítő újrahasznosított vagy újrahasznosítható: papír csomagolás, 100% BIO térkitöltő hab, fagyapot, buborékos védőfólia, természetes növényi dekoráció, biztonsági ÖKO futártasak, köszönőkártyák.
Mit tegyek, ha megsérült a rendelésem?
Mindent megteszek azért, hogy tökéletes állapotban érkezzen meg hozzád a rendelésed. Nagyon alaposan és biztonságosan csomagolom be a termékeket, de így is előfordulhat, hogy megsérül. Ha kézbesítéskor azt látod, hogy megsérült a csomag külseje, ne vedd át, helyben jegyzőkönyvet kell felvetetni a küldemény sérüléséről. Utólagosan reklamációt nem tudok elfogadni a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyv megléte nélkül. Ha a beltartalom sérül meg, kérlek, fotózd le és keress meg az info@therahlconcept.com e-mail címen keresztül.
Egyedi méretben lehet rendelni art printet?
Erre nincs lehetőség. Az art printeket egyelőre csak A4 (210×297 mm) és A5 (148×210 mm) méretben lehet megrendelni. Azonban az A4-es méretű papír tökéletesen illeszkedik a 32×32-es méretű, négyzetalakú fényképkeretbe, az A5-ös méretű papír pedig a 23×23 -as méretű, négyzetalakú fényképkeretbe.
Hogyan érdemes tárolni az art printeket?
A Hahnemühle márka 80 év kifakulás elleni garanciát biztosít a papírlapra üvegezett keretben, vagy sötétben történő tárolás mellett, így arra kérlek, hogy a nyomat minél hosszabb élettartalma érdekében azt te is üvegezett keretben tárold, vagy ne tedd ki közvetlen napfénynek.
Miből készülnek a gyertyák?
A gyertyák 100%-os tisztaságú szójaviaszból készülnek, amelyek garantáltan petrolkémiai anyagoktól mentesek. A kanócok 100% tiszta pamutból és egyes gyertyáknál 100% bio kenderből készült, 100% organikus méhviasszal előviaszolt kanócot használok. A gyertyák prémium illatolajokkal vannak illatosítva, de illatmentesen is kaphatók. A kerámia szójagyertyák tartói kézzel készültek.
Meddig égnek a gyertyák?
Mindegyik méretű gyertya teljesen változó égési idővel bír. A kerámia szójagyertyák sajátossága, hogy mivel kézzel készültek, így nincs két egyforma méretű darab. Két egyformára mázazott darab is eltérő űrtartalmú lehet egymástól. A gyertyák mellett fel van tüntetve a súly vagy a méret és a minimum égési idő, amivel számolni lehet.
Egyéb kérdésem van, hol tehetem fel?
Ha nem kaptál választ a kérdésedre, kérlek, írj erre az e-mail címre: info@therahlconcept.com